Preguntas frecuentes
Pagos, envíos a Panamá y Estados Unidos, garantía y devoluciones. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.
¿Qué es CyberCache Tv y qué ofrecen?
Somos una tienda en línea de tecnología en Panamá. Vendemos controles de reemplazo, impresoras de etiquetas, productos de domótica, bocinas, relojes inteligentes y accesorios para computadoras y teléfonos.
También ofrecemos la instalación de sistemas de domótica en casas y oficinas.
¿Cómo puedo contactarlos?
Por WhatsApp al +507 6605-4790 o por correo a info@cybercachetv.com.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En la web aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y PayPal.
También aceptamos otros medios digitales como Nequi, Yappy e incluso criptomonedas. En entregas contra entrega aceptamos efectivo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En Panamá, los pedidos suelen entregarse entre 24 y 48 horas hábiles.
También puedes pedir Delivery Express para recibir el mismo día; se coordina y cotiza por nuestros medios de contacto.
En situaciones especiales, la entrega podría tardar un poco más.
¿Hacen envíos a Estados Unidos?
Sí, enviamos a todos los estados de Estados Unidos. Los envíos suelen tardar entre 10 y 15 días hábiles.
Los tiempos pueden extenderse porque, al llegar a tu país, dependen de un servicio externo.
¿Cuáles son las políticas de devolución y reembolso?
En Panamá, si el motivo de la devolución es responsabilidad de CyberCache Tv, nosotros cubrimos los gastos de devolución.
En Estados Unidos no cubrimos gastos de devolución por motivos que no sean responsabilidad directa de la empresa.
Los reembolsos se rigen por nuestros términos y condiciones.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu compra para reportar una falla y aplicar la garantía.
La garantía cubre solo defectos de fábrica. No cubre daños causados por el uso, daños de transporte ni otros que no sean responsabilidad de CyberCache Tv.
Al recibir el producto devuelto, lo probamos y verificamos que la serie coincida con la vendida. Tenemos 5 días hábiles para dar una respuesta y, desde ese momento, entre 24 y 48 horas para hacer la devolución total o parcial, según nuestros términos y condiciones.
¿Puedo dar seguimiento a mi pedido?
Sí. Te mantenemos informado del estado de tu pedido en nuestra web, y puedes escribirnos si tienes dudas.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Sí, mientras no haya sido enviado. Una vez enviado ya no es posible cancelarlo ni modificarlo.
¿Ofrecen soporte después de la compra?
Sí. Tenemos guías en nuestro blog y videos en nuestro canal de YouTube que muestran cómo usar los productos. También puedes escribirnos a info@cybercachetv.com si tienes dudas.
¿Tienen descuentos para clientes frecuentes?
Sí. Síguenos en Instagram y envía a info@cybercachetv.com una captura de esta pregunta y otra de que nos sigues. Te daremos un 10 % de descuento en tu siguiente compra.